Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Niteliği

Pusula ERP; internet üzerinden sunulan, fiziksel teslimatı bulunmayan bir SaaS (Software as a Service) yazılım hizmetidir. Tüm abonelik planları dijital ortamda teslim edilir.

2. Teslimat Koşulları

• Teslimat yöntemi: Elektronik ortam (internet tarayıcısı üzerinden erişim)
• Teslimat süresi: Ödemenin onaylanmasının ardından anında — herhangi bir bekleme süresi yoktur
• Erişim bilgileri: Kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir
• Ücretsiz deneme: Kayıt anında başlar, 14 gün sürer, ödeme gerekmez

3. Hizmet Erişilebilirliği

Pusula, yıllık %99,5 erişilebilirlik hedefiyle çalışır. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Plansız kesintilerde abonelik süreleri eşdeğer süre uzatılarak telafi edilir.

4. İade ve İptal Politikası

4.1 Cayma Hakkı

Dijital içerik ve hizmetlerde, tüketici onayı ile ifaya başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Kanun, Madde 49/2). Ödeme tamamlandıktan sonra hizmete erişim başladığından cayma hakkı uygulanmaz.

4.2 Abonelik İptali

• Abonelik dilediğiniz zaman uygulama içinden iptal edilebilir
• İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur
• İptal sonrası kalan dönem için ücret iadesi yapılmaz
• İptal tarihine kadar tüm verilere erişim devam eder

4.3 Hizmet Kaynaklı İadeler

Pusula'nın teknik arızasından kaynaklanan ve çözümlenemeyen uzun süreli kesintilerde (48 saatten fazla) kısmi iade değerlendirilebilir. Bu durumlarda bilgi@pusulaerp.com.tr adresinden talepte bulunulmalıdır.

5. Ödeme Güvenliği

Ödemeler EFT veya banka havalesi yöntemiyle gerçekleştirilir. Tüm bağlantılar SSL/TLS ile şifrelenmektedir.

6. İletişim

Teslimat veya iade talepleriniz için:
E-posta: bilgi@pusulaerp.com.tr
Yanıt süresi: İş günlerinde 24 saat